2021年，我市坚持“质量第一、效益优先”价值导向，高位谋划，不断健全质量工作机制，全面实施质量强市战略，持续开展质量提升行动，促进经济社会高质量发展，推动质量工作整体水平稳中有升、取得良好成效。

　　强化多措并举，稳步提升产品质量

　　在产品质量方面，我市不断加强标准、计量、认证认可、检验检测等质量基础支撑能力建设，全市制造业产品合格率等各项指标不断提升。

　　去年，我市全面摸查“建库”，划定安全“红线”，推行产品质量安全“问诊治病”活动，实现监管与服务有机结合，着力解决产品质量安全的突出问题和技术瓶颈。截至2021年12月底，全市实有各类市场主体306810户，建库数已达到我市市场主体的80%以上，其中玩具、钢铁、安全帽、电线电缆、电源转换器、电吹风等主要行业生产企业信息完成全部录入。组织对全市电线电缆、皮肤及毛发护理器具、车用燃油、儿童玩具等13类产品开展质量安全监督抽查，共抽检763款产品，合格率为94.6%，全市产品质量合格率保持较高水平。做好监督抽查后处理工作，处理各类监督抽查不合格产品线索572条，严防不合格产品流入市场。积极依托省质检院、广检集团、广州海关技术中心、威凯检测、揭阳市质计所等“产品医院”“产品诊所”，组织开展线上、线下产品“诊治”“康复评估”技术帮扶等工作。积极推进质量基础设施“一站式”服务，选取102家中小企业作为服务对象，实施服装、塑料制品、电线电缆、机械设备等重点产品质量提升。组织开展安全帽、危险化学品、消防产品等质量安全专项整治，坚守重点工业产品质量安全底线。深入开展农资打假和农产品质量专项整治行动，全市农产品质量安全省级例行监测抽检合格率保持在97.5%以上。着力于推进承诺达标合格证的应用推广、提升乡镇网格化监管能力，试点合格证逢出必检新方法，探索小农户生产经营监管新模式，截至2021年12月初，全市累计开证主体131家，开具115865张合格证，12227.38吨产品带证上市。

　　筑牢安全底线，全年工程质量“零事故”

　　在工程质量方面，我市足额配备满足本地区工程建设规模要求的工程质量监督人员，强化主体责任落实，严格工程质量监督管理，全市建筑工程、水利工程和交通工程质量总体受控，去年全年未发生安全事故，揭阳潮汕国际机场航站区扩建工程-国内航站楼等3个工程项目荣获“广东省建设工程优质结构奖”。

　　去年，我市以省道S236线榕城南河大桥至屯埔段路面改造工程为切入口，以点带面，全面推行强化质量、安全监督管理工作，全年重点项目工程建设实现“零事故”，特别是建筑工程、市政基础设施建设工程报建受监率达100%，房屋市政设施工程一次性竣工验收合格率100%，工程质量和施工安全投诉处理率100%.水利工程按属地管理的原则实施质量监督，覆盖率达100%，两宗中央投资水利项目计划完成率100%，开展工程质量安全监督检查8次，发现问题85个，落实整改率100%.在监公路建设项目总体质量情况稳定，质量监管覆盖率100%，一次性验收合格率100%，交通运输服务质量稳步提升。

　　以人民为中心，推动服务质量提升

　　在服务质量方面，我市服务行业规范发展，服务业消费者投诉率逐年下降，旅游服务质量明显提升，公共服务群众满意度不断上升。

　　为提升文化旅游业服务质量，我市积极推进A级景区的创建和标准化建设，大洋国际生态旅游度假区4A旅游景区通过质量等级初检，揭东万竹园旅游景区、普宁德安里旅游景区、世铿院、惠来海滨度假村景区等4家3A旅游景区质量等级复核均达标。推动旅游和玉文化产业融合发展，引入成都湘鑫旅游集团等旅游公司，推出玉文化体验游线路，打造文商旅融合新业态。推动红色旅游发展，编制设计“周恩来在揭阳”“走进红色乡村，赓续革命薪火”“不可磨灭的红色印记”等7条揭阳市红色主题旅游线路，积极申报“广东省乡村旅游精品线路”。健全公共文化服务体系，实现全市88个乡镇（街道）综合文化站均达到省二级站标准，完成8个二级以上县级文化馆图书馆总分馆制建设。深入开展文化旅游市场综合整治工作，1个执法案卷被评为2020年度广东省旅游市场10大典型案例，在全省通报表扬。

　　同时，在政务服务方面，我市深入推进“证照分离”改革、“个转企”培育、僵尸企业清理等工作。全面强化事中事后监管，依法履行消费品召回管理职责，完善投诉举报处理机制，不断强化质量监管，积极落实行刑衔接和督查督办，严厉打击各种违法犯罪行为，质量发展环境得到进一步净化优化。